A Real Pet disponibiliza diferentes modalidades de envio, que podem ter ou não um custo associado, dependendo das características da encomenda, nomeadamente o peso, o valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados durante o processo de compra, no carrinho, antes da conclusão da encomenda, tendo em consideração fatores como:
região de destino;
peso e/ou valor da encomenda;
método de envio disponível ou selecionado;
eventuais serviços de valor acrescentado (SVA).
Entrega em loja
Atualmente, não disponibilizamos recolha em loja. As encomendas são enviadas diretamente para o endereço indicado pelo cliente durante o processo de compra.
Envios para Portugal Continental e Espanha Peninsular
Os custos de envio atualmente aplicáveis podem ser de €0, €3,90, €4,90 ou €6,90, dependendo do destino e das características do carrinho, com IVA incluído.
Os valores aplicáveis são sempre apresentados ao cliente durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda.
Os custos e condições de envio podem ser alterados, sendo aplicáveis à encomenda os valores apresentados no momento da compra.
Para as ilhas, as condições de envio estão disponíveis sob consulta.
Como é processado o envio da encomenda
A preparação e expedição de uma encomenda são efetuadas após a validação do respetivo pagamento.
As encomendas com pagamento confirmado até às 14h de um dia útil são, em geral, processadas no próprio dia útil.
As encomendas realizadas ou com pagamento confirmado após as 14h são, em geral, processadas no dia útil seguinte.
A encomenda será expedida através da transportadora selecionada pela Real Pet.
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com a informação disponível para acompanhamento da entrega, incluindo o código de tracking quando aplicável.
Prazo de entrega
Para Portugal Continental, o prazo habitual de entrega é de até 48 horas úteis, após o processamento da encomenda.
Este prazo é uma estimativa baseada nas condições habituais de processamento e transporte e poderá sofrer alterações pontuais por motivos alheios à Real Pet, nomeadamente constrangimentos da transportadora, feriados, períodos de maior volume de encomendas ou outras situações excecionais.
O prazo de entrega poderá ainda variar de acordo com o serviço de expedição aplicável e com as condições apresentadas durante o processo de compra.
Para destinos fora de Portugal Continental, aplicam-se os prazos e condições apresentados no momento da encomenda ou acordados previamente com o cliente, quando aplicável.