Política de Privacidade e Cookies da Real Pet
A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Real Pet recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais, bem como outros dados utilizados para fins estatísticos e de marketing.
Responsável pelo Tratamento de Dados
A Real Pet, com sede na Rua do Pina, 24, 6000-194, Castelo Branco, NIPC PT296721115, é responsável pelo tratamento de dados pessoais no site www.realpet.shopkit.pt. A Real Pet compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes e visitantes, em conformidade com as normas legais e regulamentares aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Alterações à Política de Privacidade
A Real Pet reserva-se o direito de atualizar ou alterar esta Política de Privacidade e Cookies periodicamente, refletindo mudanças na forma de tratamento de dados pessoais ou alterações legais. Recomendamos que os utilizadores verifiquem regularmente esta política para acompanhar atualizações.
Princípios Orientadores
O principal objetivo desta política é consolidar a confiança entre a Real Pet e os seus clientes, garantindo transparência no tratamento de dados pessoais. Além disso, visa informar os clientes sobre os seus direitos e a forma como podem exercê-los.
Recolha e Tratamento de Dados Pessoais
A Real Pet recolhe dados pessoais para as seguintes finalidades:
Registo e Compra: Nome, e-mail, morada, telefone, código postal e NIF/NIPC para tratamento de encomendas, expedição e faturação.
Newsletter: Nome e e-mail para envio de informações sobre produtos e ofertas.
Formulários de Contacto: Nome, e-mail e quaisquer informações fornecidas voluntariamente.
Dados de Navegação: Informação sobre o dispositivo, navegador, IP e interações no site para análise estatística e melhoria do serviço.
Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais recolhidos são tratados com as seguintes finalidades:
Prestação de serviços, incluindo gestão de encomendas, faturação e resolução de problemas (devoluções, reembolsos, etc.).
Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
Comunicação com clientes para apoio ou marketing direto (com consentimento prévio).
Análise estatística para otimização do serviço.
Segurança dos Dados
A Real Pet implementa medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
Direitos dos Titulares de Dados
Os clientes têm o direito de:
Acessar os dados pessoais que lhes dizem respeito.
Retificar informações incorretas ou incompletas.
Eliminar dados pessoais, salvo quando a lei exige a retenção.
Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.
Solicitar a exportação dos seus dados num formato estruturado.
Os pedidos devem ser enviados para: carlameinhardtgrooming@gmail.com.
Retenção de Dados
A Real Pet mantém os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Cumprir as obrigações fiscais (10 anos, conforme a lei portuguesa).
Prestar serviços associados a encomendas e suporte.
Enviar comunicações de marketing até que o cliente revogue o consentimento.
Os dados são eliminados ou anonimizados quando deixam de ser necessários para as finalidades descritas.
Partilha de Dados
A Real Pet não vende nem partilha dados pessoais com terceiros, salvo parceiros necessários para a prestação de serviços (ex.: transportadoras, sistemas de pagamento). Esses terceiros estão contratualmente obrigados a proteger os dados pessoais em conformidade com o RGPD.
Cookies
O site da Real Pet utiliza cookies para:
Cookies Analíticos: Analisar o desempenho e melhorar o funcionamento do site.
Cookies de Funcionalidade: Guardar preferências do utilizador para melhorar a experiência de navegação.
Cookies de Terceiros: Exibir publicidade ou integrar serviços como Google e Facebook.
Os utilizadores podem gerir os cookies nas configurações do navegador.
Para dúvidas ou informações adicionais sobre esta Política de Privacidade e Cookies, contacte-nos em carlameinhardtgrooming@gmail.com