Política de Privacidade e Cookies da Real Pet
A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Real Pet recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes e visitantes, bem como a utilização de cookies e tecnologias semelhantes no site.
Responsável pelo Tratamento de Dados
A Real Pet é uma atividade da responsabilidade de Carla Meinhardt, NIF PT299386317, com estabelecimento na Rua do Pina, 24, 6000-194 Castelo Branco, sendo responsável pelo tratamento dos dados pessoais efetuado através do site www.realpet.pt.
A Real Pet compromete-se a tratar os dados pessoais de forma lícita, transparente e segura, em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, poderá contactar-nos através do e-mail: carlameinhardtgrooming@gmail.com.
Dados Pessoais Recolhidos
Dependendo da utilização do site e dos serviços solicitados, a Real Pet poderá recolher os seguintes dados:
Compras e encomendas: nome, e-mail, morada, número de telefone, código postal, NIF/NIPC e restantes informações necessárias ao processamento, expedição e faturação da encomenda;
Newsletter e comunicações de marketing: nome e endereço de e-mail, quando o utilizador tenha autorizado o envio destas comunicações;
Formulários e contactos: nome, e-mail e outras informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador;
Dados de navegação: informações técnicas relacionadas com o dispositivo, navegador, endereço IP e utilização do site, quando aplicável e de acordo com as preferências de cookies do utilizador.
Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
processamento, gestão e entrega de encomendas;
faturação e cumprimento de obrigações legais e fiscais;
apoio ao cliente e resolução de questões relacionadas com encomendas, devoluções ou reembolsos;
resposta a pedidos de contacto;
envio de newsletters, novidades, produtos ou ofertas, quando exista fundamento legal adequado para essas comunicações;
segurança e correto funcionamento do site;
análise estatística e melhoria da experiência e funcionamento do site, quando aplicável.
O tratamento dos dados necessários à realização e gestão de uma encomenda é efetuado para permitir a execução da relação contratual com o cliente.
Outros tratamentos poderão ter como fundamento o cumprimento de obrigações legais, o interesse legítimo da Real Pet ou o consentimento do titular, consoante a finalidade e a legislação aplicável.
Partilha de Dados
A Real Pet não vende os dados pessoais dos seus clientes ou visitantes.
Os dados poderão, no entanto, ser transmitidos ou disponibilizados a prestadores de serviços quando tal seja necessário ao funcionamento da loja e à prestação dos serviços solicitados, nomeadamente:
transportadoras e operadores logísticos;
prestadores de serviços de pagamento;
fornecedores e parceiros envolvidos no processamento e expedição de encomendas;
fornecedores da plataforma de comércio eletrónico e serviços tecnológicos;
prestadores de serviços de análise, comunicação ou publicidade, quando aplicável e de acordo com as preferências e consentimentos do utilizador;
autoridades públicas, fiscais ou outras entidades, quando exista obrigação legal.
A Real Pet procura assegurar que os prestadores que tratem dados pessoais por sua conta adotam medidas adequadas de proteção e segurança dos dados.
Retenção dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, sem prejuízo dos períodos de conservação exigidos por lei.
Em particular:
os documentos e dados que devam ser conservados para cumprimento de obrigações fiscais serão mantidos durante o prazo legal aplicável;
os dados necessários à gestão de encomendas e apoio ao cliente serão conservados pelo período necessário à prestação do serviço e ao cumprimento das respetivas obrigações legais;
os dados utilizados para comunicações de marketing serão mantidos enquanto existir fundamento para o tratamento ou até que o titular retire o consentimento ou exerça o direito de oposição, quando aplicável.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista obrigação legal que determine a sua conservação.
Segurança dos Dados
A Real Pet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode, contudo, garantir segurança absoluta.
Direitos dos Titulares dos Dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, consoante as circunstâncias, exercer os direitos de:
acesso aos seus dados pessoais;
retificação de dados inexatos ou incompletos;
apagamento dos dados;
limitação do tratamento;
oposição ao tratamento;
portabilidade dos dados;
retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie no consentimento.
A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado anteriormente com base nesse consentimento.
Para exercer os seus direitos ou solicitar esclarecimentos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
E-mail: carlameinhardtgrooming@gmail.com
O titular dos dados tem igualmente o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
Cookies
O site da Real Pet poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento e, quando aplicável, cookies destinados a funcionalidades adicionais, análise estatística ou marketing.
Os cookies podem incluir, consoante as tecnologias efetivamente utilizadas no site:
Cookies estritamente necessários: essenciais ao funcionamento do site, carrinho de compras, segurança e outras funcionalidades necessárias à prestação do serviço;
Cookies de funcionalidade: permitem guardar determinadas escolhas e preferências do utilizador;
Cookies analíticos: permitem compreender a utilização do site e analisar o seu desempenho;
Cookies de marketing ou de terceiros: podem ser utilizados para medir campanhas, apresentar publicidade ou integrar serviços disponibilizados por terceiros.
Quando a utilização de determinado cookie ou tecnologia exigir consentimento, este deverá ser solicitado antes da respetiva utilização.
O utilizador deverá poder aceitar ou recusar os cookies sujeitos a consentimento e, quando a plataforma disponibilize essa funcionalidade, alterar posteriormente as suas preferências.
O utilizador poderá também configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de determinados cookies estritamente necessários poderá, contudo, afetar o correto funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Alterações à Política de Privacidade e Cookies
A Real Pet poderá atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que seja necessário, nomeadamente em resultado de alterações nos serviços utilizados, na forma como os dados são tratados ou na legislação aplicável.
Recomendamos a consulta periódica desta página para conhecimento da versão mais recente da política.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade e Cookies ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:
Real Pet — Carla Meinhardt
Rua do Pina, 24
6000-194 Castelo Branco
E-mail: carlameinhardtgrooming@gmail.com